Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Quién presta el servicio
FastWeb es operado por Duplika (DUPLIKA INTERNET SOLUTIONS). Nuestro domicilio es Zapata 272, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, CP 1426. Escribe a info@fastweb.io para consultas sobre servicios, facturación, cancelación o privacidad.
Estos términos describen los servicios contratados a través de FastWeb. Léelos junto con tu pedido o propuesta aceptada, nuestra Política de reembolsos y cancelaciones y nuestra Política de privacidad. Estas páginas no eliminan retroactivamente una garantía u otro derecho incluido en un pedido existente.
Acuerdo sobre el trabajo
La descripción del servicio y cualquier propuesta escrita identifican el trabajo que contratas. Confirmamos los accesos, el alcance y los plazos pertinentes antes de comenzar. Una tienda grande, un sitio de membresías, un problema importante ya existente o un desarrollo a medida extenso pueden requerir una evaluación y un presupuesto separados.
Proporciona información exacta y asegúrate de tener autorización para encargar el trabajo en el sitio y aceptar el pedido en nombre de la persona o empresa correspondiente. Los cambios fuera del alcance acordado requieren un acuerdo sobre el trabajo adicional y su precio.
Servicios puntuales
La optimización de velocidad es una revisión puntual y un proyecto de mejora acordado. Puede incluir diagnóstico, cambios adecuados, comprobaciones de las funciones acordadas y un resumen de resultados. La reparación y el desarrollo web se definen según el problema o el proyecto.
No se garantiza una puntuación de rendimiento, una posición en buscadores, un resultado de ventas ni un resultado que dependa de terceros, salvo que se incluya expresamente en un acuerdo escrito. Esto no elimina nuestra responsabilidad de realizar el trabajo que acordamos prestar.
Mantenimiento mensual de WordPress
El plan de mantenimiento cubre actualizaciones habituales de WordPress, copias externas diarias mediante WP Umbrella, monitoreo del estado del sitio y ayuda práctica dentro de las condiciones acordadas durante la incorporación. Revisamos la compatibilidad y los problemas existentes antes de comenzar el mantenimiento continuo.
Los problemas importantes previos, la limpieza de malware, un proyecto completo de optimización de velocidad, el rediseño, las nuevas funciones y el desarrollo a medida extenso requieren un alcance separado, salvo que se incluyan expresamente. Las copias diarias pueden no ser suficientes para un sitio con pedidos nuevos frecuentes u otros datos que cambian; acuerda una frecuencia adecuada durante la incorporación.
El monitoreo por sí solo no promete intervención humana inmediata, funcionamiento ininterrumpido ni un plazo fijo de respuesta o reparación. Los horarios de soporte, los compromisos de respuesta y las licencias incluidas deben acordarse para tu plan.
Precios, pago y renovación
El precio, la moneda, los cargos aplicables y la frecuencia de facturación se muestran con tu pedido antes del pago. El proceso de compra actual de FastWeb utiliza dólares estadounidenses. Los servicios puntuales se facturan como compras únicas. El mantenimiento es una suscripción mensual que se renueva y cobra cada mes hasta su cancelación.
La oferta actual de mantenimiento no tiene un cargo de configuración separado. Cualquier trabajo adicional o nuevo cargo requiere información previa y acuerdo. Si un pago falla o no hay acceso disponible, te contactaremos para resolver el problema y explicar su efecto sobre la entrega; el trabajo pagado y los derechos obligatorios siguen sujetos al acuerdo y a la legislación aplicables.
Cualquier cambio futuro de precio o modificación sustancial del plan se comunicará antes de aplicarse a una renovación, para que puedas decidir si quieres continuar. Un cambio acordado no aumentará el precio de un período ya pagado.
Cancelación y reembolsos
Puedes solicitar la cancelación del mantenimiento en cualquier momento escribiendo a info@fastweb.io. Consulta la Política de reembolsos y cancelaciones para conocer la regla de cancelación al final del período, las exclusiones de reembolso y los derechos legales obligatorios.
Tu sitio, los accesos y los servicios de terceros
Sigues siendo responsable de tus contenidos, licencias, uso lícito del sitio y las instrucciones que nos das. Proporciona los accesos necesarios para el trabajo acordado e informa sobre procesos importantes, restricciones y cambios realizados por terceros. Conserva el control de tus propias cuentas y un método de recuperación adecuado para tu negocio.
Usamos únicamente los accesos autorizados para el servicio acordado. El hosting, los plugins, los temas, las pasarelas de pago y otros productos de terceros siguen sujetos a sus propios términos y límites técnicos. Explicaremos las limitaciones pertinentes que identifiquemos y solicitaremos acuerdo antes de realizar trabajo fuera del alcance.
Contenidos, propiedad y confidencialidad
Conservas los derechos sobre tus contenidos y materiales existentes. La propiedad o las licencias de entregables a medida, archivos fuente y componentes de terceros se indicarán en la propuesta del proyecto cuando corresponda. Contratar un servicio no transfiere la propiedad del software de terceros ni de los materiales existentes de FastWeb.
La información del proyecto y los datos de acceso deben usarse únicamente para prestar y administrar el trabajo acordado, con sujeción a las obligaciones legales aplicables y a la Política de privacidad. Publicar información confidencial de un cliente o usar su proyecto como caso de estudio requiere un permiso separado.
Problemas, soluciones y legislación aplicable
Si hay algún problema con el servicio, escribe a info@fastweb.io con los datos del pedido y una descripción del problema. Lo revisaremos y conversaremos sobre la corrección, el reembolso u otra solución que corresponda según el acuerdo o la legislación aplicable.
Estos términos se rigen por la legislación argentina, sin perjuicio de las protecciones obligatorias que te correspondan en otros lugares. Nada de lo dispuesto aquí excluye derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Cualquier controversia queda sujeta a los tribunales u organismos competentes según la legislación aplicable; estos términos no eliminan el derecho obligatorio de un consumidor a elegir el foro competente.
Actualizaciones
Podemos revisar estos términos para futuros pedidos o renovaciones con el aviso adecuado. Los términos y compromisos específicos aplicables a un pedido existente no se sustituyen retroactivamente por el solo hecho de actualizar esta página.