Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Para solicitudes de cancelación, reembolso o facturación, escribe a info@fastweb.io. Incluye el correo utilizado para tu pedido y la referencia del pedido o de la suscripción, si la tienes. No envíes contraseñas ni los datos completos de una tarjeta de pago.
Trabajos puntuales
Nuestra política comercial no ofrece reembolsos discrecionales por trabajos puntuales, incluidos los servicios de optimización, reparación y desarrollo. Revisa el alcance acordado antes de contratar y contáctanos primero si tu sitio necesita una evaluación personalizada.
Esta política no elimina los derechos obligatorios de desistimiento, cancelación, reembolso u otros derechos, ni las soluciones que correspondan si no prestamos el servicio acordado. Si hay un problema de entrega o facturación, contáctanos para revisarlo.
Mantenimiento: cancela en cualquier momento
El mantenimiento se renueva mensualmente hasta su cancelación. Puedes cancelarlo en cualquier momento escribiendo a info@fastweb.io, sin necesidad de indicar un motivo.
La cancelación detiene las renovaciones futuras y el mantenimiento continúa hasta el final del período de facturación que ya has pagado. Envía la solicitud antes de la próxima renovación si no deseas otro mes. La solicitud tiene efecto cuando la recibimos, no cuando respondemos; confirmaremos la fecha final del servicio y cualquier ajuste de facturación.
Si se cobra una renovación después de haber recibido una solicitud de cancelación anterior a esa renovación, revertiremos ese cargo. Cancelar el mantenimiento no transfiere tu hosting ni cancela un dominio, plugin u otro servicio de terceros adquirido por separado.
Reembolsos del mantenimiento
Nuestra política comercial no ofrece reembolsos proporcionales por los días no utilizados de un mes de mantenimiento pagado. La tarifa cubre el mantenimiento acordado para ese período, incluida la incorporación y la configuración inicial. Esta exclusión está sujeta a los derechos legales obligatorios y a cualquier solución que corresponda por un servicio que no hayamos prestado.
Si durante la revisión de incorporación comprobamos que no podemos prestar el mantenimiento contratado, cancelaremos el plan y devolveremos el pago inicial, en lugar de cobrar por un servicio inadecuado.
Al finalizar el período pagado, terminan las actualizaciones habituales, el monitoreo, las copias gestionadas y los accesos o licencias proporcionados por el plan, salvo que acordemos otra cosa. Antes de esa fecha, debemos confirmar las condiciones de entrega y de respaldo o exportación pertinentes para tu sitio. Consúltanos sobre la conservación de datos en lugar de asumir que las copias seguirán disponibles cuando termine el plan.
Los derechos del consumidor tienen prioridad
Estas reglas comerciales no implican renunciar a ningún derecho obligatorio. Cuando la legislación argentina de consumo se aplica a un contrato a distancia, el derecho legal de revocación permite generalmente cancelar dentro de los diez días corridos, calculados según la legislación aplicable y sujetos únicamente a las excepciones legales. Pueden corresponder otros derechos obligatorios según tu ubicación o tus circunstancias.
Para ejercer un derecho de revocación aplicable, notifícanos en info@fastweb.io. No consideramos que comenzar el trabajo o aceptar estos términos implique renunciar automáticamente a un derecho irrenunciable. Consulta la guía oficial argentina sobre contratos de consumo.
Gestión de reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, confirmaremos el importe y la forma de devolución, normalmente a través del medio de pago original. El proveedor de pagos o el banco pueden tardar un tiempo adicional en reflejarlo. No descontamos comisiones de un reembolso exigido legalmente, salvo que lo permita la legislación aplicable.
Estas reglas se aplican a los pedidos de FastWeb realizados bajo esta política. No eliminan una garantía de reembolso u otro compromiso más favorable ya asumido en una compra existente.