Última actualización: 27 de septiembre de 2026
¿Quién es responsable de tu información?
FastWeb (fastweb.io) es operado por Duplika (DUPLIKA INTERNET SOLUTIONS), en Argentina. Nuestro domicilio comercial es Zapata 272, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, CP 1426.
Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escribe a info@fastweb.io. Esta política abarca el sitio web de FastWeb, las consultas, los pedidos y las relaciones de servicio.
Información que recopilamos
- Información de contacto y del proyecto: tu nombre, correo electrónico, asunto, mensaje, dirección del sitio web y otros datos que decidas proporcionar. Las solicitudes de presupuesto pueden incluir requisitos, presupuesto disponible, público objetivo y tamaño del proyecto.
- Materiales del servicio: archivos que subas y accesos al sitio o información técnica que proporciones para el trabajo acordado. Comparte solo lo necesario, evita información personal sensible y solicita un método adecuado para compartir credenciales de acceso.
- Información del pedido y de la cuenta: datos del cliente y de facturación, servicios adquiridos, referencias de transacciones, estado de los pagos y registros de suscripción. El proceso de compra puede crear una cuenta para administrar tus compras.
- Actividad del sitio web: información técnica y de uso, como dirección IP, datos del navegador y dispositivo, páginas visitadas, información de referencia, ubicación aproximada, horarios de interacción e identificadores de cookies o similares. La información recopilada depende de las herramientas y la configuración en uso.
Para qué la usamos
Usamos la información pertinente para responder consultas, evaluar y prestar los servicios acordados, gestionar cuentas y facturación, mantener y proteger el sitio, investigar problemas, conservar los registros comerciales necesarios y entender cómo los visitantes usan FastWeb. La información necesaria para atender una consulta o pedido puede ser un requisito para prestar ese servicio.
La base del tratamiento depende de su finalidad y de la legislación aplicable. Puede incluir las medidas que solicites antes de celebrar un contrato, la ejecución de un contrato, obligaciones legales y el consentimiento cuando sea necesario. Puedes consultarnos sobre la base aplicable a tu información.
Analítica y cookies
FastWeb utiliza Google Analytics 4 mediante Cloudflare Zaraz para entender las visitas y las interacciones. Esto puede implicar datos de uso e identificadores. Medimos los envíos aceptados del formulario de contacto y los clics en enlaces de WhatsApp; los eventos personalizados de esas acciones no incluyen tu nombre, correo electrónico ni el texto de tu mensaje. Consulta cómo usa Google la información de sitios que utilizan sus servicios.
El sitio también utiliza cookies o almacenamiento similar para funciones como el acceso a cuentas, el funcionamiento del carrito, la seguridad y el recuerdo de tu preferencia de color. Puedes gestionar las cookies en tu navegador, aunque bloquearlas puede afectar a estas funciones. Los controles de cookies del navegador por sí solos no necesariamente detienen todas las formas de tratamiento de datos de analítica.
Para consultas sobre información de analítica asociada contigo o para ejercer tus derechos de privacidad, escribe a info@fastweb.io. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo. Una solicitud de privacidad no cambia automáticamente la configuración de los navegadores de tus dispositivos.
Quién recibe la información
La información es tratada por Duplika y los proveedores que participan en el funcionamiento de FastWeb o en la prestación del servicio solicitado. Entre ellos se encuentran proveedores de infraestructura y comunicaciones; Cloudflare, para la entrega del sitio, la seguridad y Zaraz; Google, para analítica; y el proveedor de pagos elegido al realizar la compra. El proceso de compra actual de FastWeb ofrece PayPal, que trata la información de pago según sus propios términos y política de privacidad. Conservamos la información del pedido y de las transacciones necesaria para gestionar el servicio.
Si decides contactarnos por WhatsApp, esa conversación también utiliza el servicio y las prácticas de privacidad de WhatsApp. Podemos divulgar información pertinente cuando lo exija la ley o sea necesario para atender una reclamación legal.
Nuestros proveedores pueden tratar información fuera de Argentina, incluidos Estados Unidos y Europa, según el servicio. Las ubicaciones de tratamiento y las medidas de protección de los proveedores se describen en sus avisos: Cloudflare, Google, PayPal y WP Umbrella. Contáctanos para obtener información sobre los proveedores y el tratamiento internacional relacionados con tu servicio. En otros países pueden aplicarse leyes de protección de datos diferentes.
Sitios de clientes y copias de seguridad
Durante el mantenimiento o el trabajo de un proyecto, podemos acceder a información alojada en tu sitio y crear o gestionar copias de seguridad como parte del servicio acordado. El plan de mantenimiento utiliza WP Umbrella para las copias externas. Tu empresa sigue siendo responsable de decidir por qué recopila información de sus propios visitantes o clientes. El alcance, las instrucciones, los permisos de acceso y las condiciones de tratamiento de datos que sean necesarias para nuestro trabajo deben acordarse durante la incorporación al servicio.
Conservación y protección
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que se recopiló, una relación de servicio activa, las obligaciones contables o legales pertinentes o una controversia sin resolver. Evaluamos la conservación según el tipo de registro, su finalidad comercial, los requisitos aplicables y si sigue siendo necesario. Pueden aplicarse plazos diferentes a consultas, facturas, analítica, registros técnicos y copias de seguridad.
Puedes consultarnos sobre la conservación de un registro concreto o solicitar su eliminación en info@fastweb.io. Si debemos conservar información, explicaremos el motivo. Las copias de seguridad pueden mantenerse hasta que finalice el ciclo correspondiente; terminar un servicio no implica necesariamente eliminar todos los registros comerciales de inmediato.
Ningún sistema en línea puede prometer seguridad absoluta. Protege los datos de tu cuenta, utiliza el método para compartir accesos acordado con nosotros y contáctanos cuanto antes si sospechas de un acceso no autorizado.
Tus derechos y solicitudes
Puedes escribir a info@fastweb.io para solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tu información personal, consultar sobre su uso o retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Es posible que necesitemos verificar tu identidad sin solicitar más información de la necesaria. Algunos registros pueden tener que conservarse cuando la ley lo exija; explicaremos cualquier limitación aplicable.
Cuando se aplique la legislación argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control correspondiente. Puedes conocer tus derechos y las vías de reclamación en el sitio de la AAIP. Esta política no limita los derechos disponibles según otras leyes aplicables.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta página cuando cambien las prácticas de tratamiento de datos de FastWeb e indicaremos la fecha de vigencia. Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos consentimiento para un nuevo uso.